Kunde: Häuser der Konfektion Sindelfingen
Leistungen: Strategische Beratung, Newslettermanagement
Ausgangssituation
Die Häuser der Konfektion (HdK) in Sindelfingen sind eines der führenden Modezentren Deutschlands und fungieren als bedeutende Order- und Informationsplattform für den Facheinzelhandel. Zahlreiche Showrooms und Marken präsentieren hier ihre Kollektionen, Einkäuferinnen und Einkäufer informieren sich regelmäßig über neue Trends und Ordertermine.
Die interne Kommunikation mit den Mietern erfolgte bislang über eine halbjährlich erscheinende Print-Broschüre. In dieser wurden Neuigkeiten aus dem Haus, Veranstaltungen, neue Mieter, Kollektionen sowie organisatorische Informationen zusammengefasst. Mit zunehmender Dynamik erwies sich dieses Format jedoch als nicht mehr zeitgemäß, weil lange Produktionszyklen und kurzfristige Änderungen nicht berücksichtigt werden konnten. Ein hoher organisatorischer Aufwand und hohe Kosten sollten mit der Änderung vermieden werden.
Ziele: Flexibilität und Meßbarkeit
Die HdK hatten sich zum Ziel gesetzt, die bestehende Kommunikationsstruktur zu modernisieren und ein flexibles, wirtschaftliches und messbares System zu etablieren. Informationen sollten deutlich schneller und zielgerichteter verbreitet werden können. Veranstaltungen, Neueröffnungen, neue Mieter und Kollektionen sollten zeitnah kommuniziert werden können, ohne an starre Veröffentlichungsintervalle gebunden zu sein.
Darüber hinaus sollte die Beteiligung an Veranstaltungen gesteigert werden. Mit dem Newsletter wollten die HdK nicht nur informieren, sondern aktivieren. Gleichzeitig bestand der Anspruch, erstmals messbare Kennzahlen zu erhalten, um Inhalte datenbasiert weiterzuentwickeln und die Kommunikation langfristig strategisch zu optimieren.
Kundenstimme HdK
Bei Fragen rund um Marketing und Digitalisierung vertrauen wir seit Langem auf die Expertise von schmidteins. Herr Schmidt unterstützt die Häuser der Konfektion bei strategischen Überlegungen, der konkreten Umsetzung in Projekten sowie als Schnittstelle zu Dienstleistern und Agenturen.
Dabei überzeugt er durch eine klare Struktur, pragmatische Lösungsansätze und eine sehr verlässliche Kommunikation. Besonders schätzen wir die schnellen Reaktionszeiten und dass Themen konsequent bis zur Umsetzung begleitet werden. Wir empfehlen Herrn Schmidt uneingeschränkt weiter.
Anna Mokelke
Centermanagement HdK
Umsetzung
Im Zuge der Neuausrichtung hat schmidteins die halbjährliche Print-Broschüre vollständig durch einen digitalen Newsletter ersetzt. Das neue Format ermöglicht es den HdK, Inhalte flexibel und anlassbezogen zu versenden. Informationen zu Veranstaltungen, neuen Mietern oder aktuellen Kollektionen werden nun unmittelbar kommuniziert. Kurzfristige Änderungen oder Ergänzungen lassen sich ohne zeitlichen Verzug umsetzen, wodurch die Aktualität der Inhalte deutlich höher ist.
Durch die Integration von direkten Anmeldelinks und zusätzlichen Erinnerungsmails sind die Teilnehmerzahlen bei Veranstaltungen spürbar gewachsen. Die Kommunikation wurde damit nicht nur informativer, sondern auch wirkungsvoller.
Ein weiterer wesentlicher Vorteil der digitalen Lösung liegt in der Messbarkeit. Öffnungs- und Klickraten liefern wertvolle Erkenntnisse darüber, welche Themen und Inhalte bei den Empfängern auf besonderes Interesse stoßen. Diese Daten bilden die Grundlage für eine kontinuierliche Optimierung der Inhalte, der Versandzeitpunkte und der Themenauswahl.
Ergebnis
Die Umstellung auf den Newsletter hat sich sowohl wirtschaftlich als auch strategisch als nachhaltige Lösung erwiesen. Die HdK verfügen heute über ein modernes Kommunikationsinstrument, das flexibel einsetzbar ist, Reichweite und Relevanz erhöht und eine zielgerichtete Weiterentwicklung der internen Kommunikation ermöglicht.